INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PUSKESMAS BANYUURIP BULAN OKTOBER 2024
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PUSKESMAS BANYUURIP BULAN OKTOBER 2024

(Banyuurip, 7 November 2024)

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi yang menggambarkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik. IKM diukur secara kuantitatif dan kualitatif dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan masyarakat. 

IKM diukur dengan menggunakan skala Likert, yaitu skala yang meminta responden untuk menentukan tingkat persetujuan mereka terhadap suatu pernyataan. 

IKM memiliki beberapa manfaat, di antaranya:

1.           Memberikan informasi tentang kelemahan atau kekurangan dalam penyelenggaraan pelayanan publik
2.            Memberikan informasi tentang kinerja penyelenggaraan pelayanan secara periodik
3.           Memberikan informasi sebagai bahan penetapan kebijakan dan upaya yang perlu dilakukan
4.      Memacu persaingan positif antar unit kerja pelayanan publik dalam upaya peningkatan kinerja pelayanan